Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij KOOS • alles voor je haar
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je op werkdagen voor 22:00 uur? Dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je je haarproducten de volgende dag al in huis.
Zijn de producten van KOOS geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, wij selecteren uitsluitend hoogwaardige producten die ook door professionals in kapsalons worden gebruikt. Zo ben je verzekerd van de beste kwaliteit voor jouw haar.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de verzegeling niet verbroken is en de verpakking onbeschadigd is. Hygiëne is bij haarproducten erg belangrijk.
Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Bij KOOS kun je veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Bieden jullie ook advies over welke producten passen bij mijn haartype?
Zeker! Ons team van experts staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via de chat of e-mail voor een persoonlijk advies op maat voor jouw haartype en wensen.
Moet ik verzendkosten betalen?
Bij bestellingen boven de €50,- bieden wij gratis verzending aan binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een standaardtarief van €4,95.